【概要描述】 斗山：全员全程心办事 真心真艺赢将来 www.6300.net 2014-07-25中国工程机械信息网

7月23日，斗山办事综合能力年夜赛-预赛在全国六个年夜区如火如荼的睁开，全国共27家代办署理商参赛。此次角逐，牢牢环绕“全员全程心办事，真心真艺赢将来”的斗山办事理念睁开，对办事全进程进行查核，包罗呼唤中间坐席德律风灌音查核、维修人员理论测验和现实故障维修和文员在线理论测验三部门，分类测试，综合计分。

为了最年夜化摹拟全部售后办事流程，本次角逐分室内理论测验和室外现实操作两部门。在室内环节，坐席和文员接管了德律风灌音查核和在线理论测验。呼唤中间坐席的音质、办事立场、整体流利度是此次查核的首要方面，考查坐席的专业水平和应对能力。文员进行在线理论测验，首要查核办事政策、营业基准、产物根本常识等内容，考查其营业专业性和谙练水平。维修人员也有室内理论测验，查核的是维补缀论常识、办事政策等。室外查核环节，固然当天正值年夜暑，气候酷热，但参赛选手展现了专业维修工程师的职业立场。颠末剧烈比赛，综合成就前12强发生，他们将和其他赛区的优异员工，配合加入9月在烟台举行的总决赛。

2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“办事年”。作为国际闻名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中间”，借助领先全球的制造手艺，不竭推出合适中国客户需求的产物，并供给贴心周密的办事，颠末20年本土化的堆集，已成为中国工程机械市场上的佼佼者。

进一步晋升办事程度，包管客户事业的顺遂成长，是斗山办事部分不竭寻求的方针。经由过程高本质的办事步队来提高客户满足度，是确保斗山在剧烈的市场竞争中获胜的主要路子。是以，2014年斗山工程机械面向全国展开办事综合能力年夜赛。秉持“满足为标，客户为准”的主旨，将此次勾当作为一个交换、成长的平台，目标在在进一步晋升斗山办事人员的专业技术和职业素养。

斗山工程机械(中国)有限公司产物撑持 副总裁孙培楠师长教师对此次勾当很是赞美，他说，“斗山工程机械在中国市场20年的成功，得益在售后办事的堆集，从进入中国市场的爱游戏第一天起，我们就致力在为客户供给靠得住的产物和贴心的办事。我们还将不竭尽力，专心办事客户，鞭策中国工程机械行业在办事方面的成长。”

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• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-08-04
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